东莞市同德社会工作服务中心2012年年度工作报告

东莞市同德社会工作服务中心2012年年度工作报告

一、东莞市同德社会工作服务中心机构基本情况概述

东莞市同德社会工作服务中心成立于2012年7月5日，是一家经由东莞市民政局培育扶持、社会组织管理局注册批准，向政府和社会提供社会工作专业服务的民办非企业、非营利性机构。

同德中心的使命是在坚持社会工作基本价值观前提下，立足东莞本土，为老年人、青少年、妇女等有需要的人士提供各种专业化、个性化、持续性的社会工作服务。

同德机构的发展目标是树立“同德社工”服务品牌，形成口碑，为东莞市输出优秀卓越的社工人才，协助政府共建和谐社会；提升社会民众对弱势群体的接纳与关爱，构建“人人平等”的和谐社会，帮助服务对象，满足服务对象需求和提升生活质量，助人自助，创建互爱社会。

同德机构成立至今，从事的业务范围包括：承接政府机关、团体及企事业单位委托的各类社工项目、公益性项目，社区综合服务，专业社会工作服务。同德机构已成立理事会和监事会，部门设置合理，有承接社会工作服务项目的相关经验，有结构合理的人才队伍，有确保机构及项目良好运作的相关行政管理制度，有获得社会支持及资源整合能力。

现同德机构共有员工45名，其中社工25名，专职管理人员6名。机构目前所服务的领域涉及民政、残联、学校、团委和工会，所服务的镇街单位有万江、厚街、大岭山。目前正在运营厚街宝屯社区综合服务中心和虎门九门寨社区综合服务中心两个项目，筹备运营市直岗位社工、社区居家养老项目。

年内机构将进一步扩大员工规模，拓展项目运营范围，积极探索和创新服务模式，通过向社会提供优质、专业的服务，树立“同德社工”公益服务品牌，争取迅速发展为从岗位社工为主转化为承接项目为主的专业社会工作服务机构。

二、东莞市同德社会工作服务中心2012年取得的成绩与经验

（一）2012年机构取得的成绩

1、人员规模的扩大：社工人数从成立时的5人增加到25人，机构专职管理人员从5人增加到6人。

2、服务领域的扩大：增加了厚街宝屯和虎门九门寨两个社区综合服务中心。

3、服务模式的创新：同德驻万江社工小组以“岗位购买，项目运作”的新思路，为低保家庭子女提供“花蕾行动”项目服务，为残障者提供“蓝天行动”项目服务，通过项目化运作，提升了社工的服务成效，并形成了具有一定推广价值的服务模式。

（二）2012年机构经验分享

东莞市同德社会工作服务中心2012年度自成立以来提供岗位服务已有数月，各社工小组在提供岗位服务时，严格遵循社会工作服务价值观，为服务对象提供优质服务。同时，结合同德机构自身的文化背景和服务要求，形成了较为显著的服务成效。体现在以下三个方面：

1、项目化运作

同德社工除了依托传统的岗位服务形式来为服务对象提供专业社工服务以外，还结合岗位特点，策划具有岗位特色的服务项目。

 岗位社工向项目化运作以万江社工小组作为先例。作为机构第一个为服务对象提供服务的社工小组，同德驻万江社工小组主动搜集各社区服务人群的需求，并因地制宜地策划了“花蕾行动——关爱困难家庭子女发展项目”以及针对残障人士需求开展的“蓝天行动”，为服务对象提供一系列主题化的常规服务和特色服务。

2、积极响应公共事件

同德人在工作中坚持“同心同德、服务社会、同心公益、德行人间”的理念，在2012年度，同德社工积极响应社会公共事件，认真做到及时、专项、专业的社会工作服务。

2012年末至2013年初，同德驻厚街社工积极关注《今日莞事》栏目播出的厚街永泰路“六旬老人露宿檐下有家难回”的相关报道，并及时联系相关部门寻求资源帮助，最终帮助流浪老汉找回亲人。

2012年地中海贫血受到各方的热切关注，大岭山团委社工在大岭山镇团委的关怀与支持下，联合志愿者举行“关爱地贫，传递希望”爱心义卖活动，为三个地贫家庭筹集医疗善款。该活动在市民中产生了强烈的回响，并受到东莞电视台与大岭山电视台的采访报道。

3、为群众办实事

同德社工在提供岗位服务时，遵循“根据服务对象的实际特点，了解其真实服务需求后进而提供符合其身心特点的专业服务”的服务原则，在服务前期进行大量的问卷调查和深入的社区走访，同时对服务对象的反馈情况作出需求分析和撰写社区调研报告，并根据调查报告中反映的情况制定和实施年度工作计划，为服务对象提供专业性和针对性的优质服务。

综合不同岗位的服务特点和服务情况，同德社工主要提供三方面的服务，包括：（一）解释指导，提供政策援助；（二）及时介入，解决燃眉之急；（三）提高自决，促进个人发展。