【逆境自强】同德机构“心声 coffee shop”第三期访谈记录

访谈时间：2014年6月24日

访谈主题：逆境自强

主持人：陈俏雯 

记录员：万晓欣

嘉宾：李颖荷 点评嘉宾：何灿辉

嘉宾简介：李颖荷，毕业于广东商学院，自2013年6月起服务于同德驻虎门社工小组残疾人领域。

开场白 

“聆听社工心声，凝聚同德力量”。欢迎来到同德机构同工访谈节目《心声 coffee shop》。今天邀请到的同工，她大学毕业后便加入到同德这个大家庭，始终用一颗充满热枕的心帮助需要她帮助的人。面对不如预期的工作环境，面对突然调岗的工作伙伴，她选择了勇敢，选择了用小小的肩膀，扛起这份重担，不断地锻炼和完善自我，直到今天，她已慢慢的“强壮”了起来……她就是本期嘉宾—虎门社工小组的李颖荷。

访谈过程：

主持人：颖荷，你好！

颖荷：主持人，你好！

主持人：颖荷，社工是你的第一份工作吗？

    颖荷：我曾经在邮政储蓄银行和人寿保险当过实习生，但社工才是我的第一份正式职业。因为我大学的时候读的是社会学专业，当然也想从事这方面的工作了。

    主持人：社会学专业与社会工作专业所学知识是一样的吗？

    颖荷：在我们学校社会学与社会工作是同一个系的不同专业，但我们的课程设置里面也有社会工作的课，我们很多老师的本专业就是社会工作。上课时，老师会常常播一些香港社工的视频给我们看，加上身边很多师兄师姐都当了社工，他们对我的影响很大。

    主持人：那现在你也当社工一年多了，觉得自己能很好地适应这份工作了吗？

颖荷：挺适应的，主要还是我认为自己的性格很适合做社工，我喜欢这种能自主安排的，严谨的，有计划性的工作方式，这样的工作方式能让我成长得比较快，也很有成就感。

主持人：之前听说你的办公条件相对没那么完善，现在好点了吗？

颖荷：我们办公室现在还是无电脑无网络无信号的状态。硬件环境无法有太大改变的时候，我们心态变得越来越好了。

主持人：那生活环境方面如何呢？

颖荷：我一个人在太平广场附近租房子住。有很多人问我，一个人住会不会害怕，其实还好，我从小就胆子大，这些问题我都可以克服。我烦恼的反而是住的地方到办公室没有公车可坐，骑单车又容易被偷，步行至少需要半个钟，这是件挺麻烦的事，我还在想办法解决。

主持人：听了你说的这些话，我能感觉到任何困难在你面前仿佛都可以解决似的，你还挺勇敢的。

颖荷：对啊，可能因为在家中排行“老二”吧，父母对我的关注会稍微少一些，所以养成了我什么都不怕，也比较独立的性格。

主持人：性格和外表有些反差呢！

颖荷：哈哈，外表看起来比较文静对吧？面对比较陌生的人，我有时候还是会有点害羞的，但熟悉以后你会发现我是个“话痨”。

主持人：在团队当中是充当什么角色呢？

颖荷：在团队中，大家都知道我是个“吃货”，常常在晚上活动结束后，他们都会拉上我一起去吃宵夜。

主持人：会常常在晚上做活动吗？

颖荷：对啊，因为我们团队的行政任务比较重，尤其是信访的两位同工，他们经常要在晚上才能开展宣传活动。需要的时候，其他组员也会过去帮忙，我们的友谊就是在一次次的活动和宵夜中建立起来的。

主持人：那你平时缓解压力的方式是什么呢？

颖荷：我的很简单，就是睡觉、吃东西、看恐怖片和唱歌。

主持人：看恐怖片不怕？

颖荷：不怕，我看过的恐怖片都有100多部了吧。我也很爱唱歌，即使有时候跑调，也没关系，我一样唱得很开心，压力自然也缓解不少！

主持人：工作一年多以来，在服务方面有什么让你印象深刻的吗？

颖荷：工作方面印象最深刻的是入行不久后接触到的一个个案。案主是位残疾人，她找到我是因为他的丈夫患重病，需要大笔的医药费，她希望我能帮助她申请补贴和筹集到一些善款，解决燃眉之急。确定了需求，制定了服务方案以后，我尝试联系学校、医院等相关部门，在等它们进一步答复的同时，我便协助她申请残疾人补贴。没想到，过了一段时间后，案主的丈夫就突然过世了。那是我第一次面对这种突发情况，霎时有点不知所措，心里也感到很难过，这个个案对我的冲击蛮大的。

何总：我以过来人的身份，给颖荷一些意见吧。我觉得这是社工成长的一个必经过程，第一次你会有这种感觉是正常的，但经历过后，你也可以反思一下，其实有些方法是可以避免这种突发情况带给你的惊慌的。社工应该要站在客观的角度去看整个案件，在每个阶段都要重视和做好评估工作，及时调整方案。

何总：颖荷进入同德一年的时间，恰好经过了四个季节，四季有它自己独特的性格，如果请你按季度总结自己的心情，你会是如何形容呢？

颖荷：我刚开始进来的时候是6月份，也就是夏天，那时候的感觉是“乱”和“急”，一方面感觉理论基础不够扎实，一方面觉得实务经验缺乏，所以常常在即将举行活动的前一个晚上我都会焦虑到睡不着；如果秋天用一个词来形容，我会想到一个人名——“远高”，他是我以前的搭档，我一直很感激他。刚开始跟他接触的时候，我有点害怕，觉得他很严肃，不易亲近，后来才发现他只是慢热，而且他懂很多我不知道的知识，常常给我指导和帮助，让我慢慢度过了那个“乱”和“急”的阶段。冬天的关键词，应该是“强大”吧，因为那时候远高已经调走了，而我就需要自己独立地去解决问题，承担责任，还需要带领新的同工尽快熟悉岗位业务，那个冬天，我觉得自己变成了以前的远高，慢慢强大了起来；春天给我最大的感受是“赶指标”，从这次的赶指标中，我有了非常深的体会，最重要的是我认识到了以后一定要合理安排工作。完成指标是一件必须的事情，尤其是我。因为我没什么行政任务，所以更没有任何理由去推托，这是我上一年做得不好的地方。

主持人：最后谈谈你对职业未来的发展有什么规划吧。

颖荷：我是希望能长久地在社工行业发展。首先要提升自己的专业水平，有足够能力的时候我就会去参加督导助理的选拔。

嘉宾点评

    颖荷是一个很幸运的女孩，在刚进入这个行业的时候有远高这样一个良师益友给了她很多的指引和帮助，后来由于远高的调职，给了她“逆境”的同时也给了她磨练和成长的空间，而她也很好地把握住了这个机会去让自己变得强大，这些幸运都是可遇不可求的。但幸运是取决于心态的，在颖荷身上，我们看到了她敢于面对困难的勇气，看到了她积极进取的工作态度，她是一个正面、独立、乐观的女孩，希望她能继续用自己身上的正能量去影响更多的人。