【向阳成长】第七期“心声coffee shop”访谈记录

 

 

访谈时间：2015年2月6日

访谈主题：向阳成长

主持人：陈俏雯

记录员：黎祝欣

嘉宾：刘黎阳 阿仙

点评嘉宾：黄见东

嘉宾简介：刘黎阳，2012年8月加入同德机构，是同德的第一批社工助理，服务于万江残联领域，现担任万江社工小组副组长；阿仙，社区残联专职人员，同时也是黎阳的服务对象。

开场白

“聆听社工心声，凝聚同德力量”。欢迎来到同德机构同工访谈节目《心声 coffee shop》。今天邀请到的同工，她是一名90后社工，入职已有两年多的时间，她在工作上变得越来越负责，在待人接物上也越来越成熟，而她开朗活泼的性格和脸上常挂的大笑容却一点儿没变，向日葵一般，阳光、温暖，今天她带着与她感情甚好的服务对象阿仙来到我们的访谈现场，让我们一起来听听她们的故事。

访谈过程

主持人：欢迎黎阳，欢迎阿仙，今天跟阿仙是第一次见面，很感谢您能过来。听说您从事社区专职人员已有几年了，以前也是和社区领导一起落户走访，现在社工加了进来，您和社工的关系也越来越亲密了吗？

阿仙：是的，因为领导毕竟是上级，和社工一起落户走访，会没那么拘束，大家有说有笑的，彼此帮助，相互学习。跟黎阳也是走访的时候认识的，刚开始都是工作上找她，后来跟她熟悉了，她人很好的，常常笑，后来她组织的活动，我基本上都会参加的。

主持人：是的，阳阳是个开心果这我们也认同。那么阳阳在走访中遇到有服务对象无法沟通，或者遇到病发的情况，你是怎么处理的呢？

黎阳：刚开始落户走访的时候，多少有一点畏惧的，也确实有遇到过服务对象病发的情况，这时候其实也不太方便自己处理，会存在较大的危险性，对服务对象也不一定好，我们还是通过马上向社区领导反应，让他们联系医院过来处理。面对存在智力问题的服务对象，他们常会表现出较大的依赖性，对于他们，我通常会布置一些家庭作业，然后定期进行回访检查。

黄总：残联领域相对于其他领域来说，是比较辛苦，要付出更多才能与服务对象建立好关系，所以一路走来，不少社工调岗了，甚至离开了，但黎阳还是一直坚持在残联领域。

阿仙：其实我也觉得残联领域的社工工作比较辛苦，服务对象怨言比较多，但阳阳为人很开朗，对待服务对象都很有耐心，想我就很愿意和她说话，她总是笑嘻嘻的回应。

黎阳：刚毕业出来还不是很了解社工究竟是做什么的，一开始实习的时候，我是在妇联领域的，接触比较多的是家暴案例，自我感觉有点害怕接到个案，怕自己的能力无法真正地帮助到案主解决困难。而对于社区活动，我就很感兴趣，觉得很有意思。加入万江社工小组残联领域时，万江社工小组给予我很多力量和指导。灿波离职的时候，心里也产生过不少触动，也曾想过是否换工作，那个时候，还是组员炜玲和发枝给我力量和引导，加上对万江社区的服务对象已经有较深的感情了，交到了阿仙这个朋友，会很不舍的。

 

主持人：你自身的努力付出，心系服务对象，终会是有收获的，如今你已经是一线社工了，对比以前做社工助理，感觉有什么不同呢？

黎阳：以前做社工助理的时候，遇到问题，团队内的一线社工会给予指导，比较依赖一线社工来开展服务，可以偷个小懒，现在自己当上一线，就需要更加独立，更加有担当，不能什么都依赖别人，开展服务也应该要更有计划。

主持人：那黎阳你接下来有何“大计”呢？

黎阳：首先就是建设好向阳小屋，因为向阳小屋位置不能满足所有服务对象的需要，有部分服务对象提到“为何不能在家里做手工制作”。因此计划结合残康模式，链接外部资源，为部分残疾人考虑，并不只是在某个地点进行手工制作。希望能够在年前开拓场地，在社区设点。此外也想探索向阳小屋以会员制度开展，结合服务对象的贡献，组建车队，带他们出游。其次是完善跳蚤市场方案，以更好开展2015年万江区第三届残障人士跳蚤市场活动。还有一个是报考社会工作师中级证，这个就需要平常好好积累知识了。

主持人：都是很好的一些想法，感觉阳阳成长了很多。

黎阳：这一路走下来，自己在实务方面是有提高的，经常会反思如何更好地做出成效。以前很害怕跟用人单位沟通的，现在能够主动跟用人单位汇报工作。但还是会紧张，这方面胆量还是需要锻炼的。

黄总：阳阳太谦虚了，你个案方便做得最好，也有成效，这方面我是相当肯定的。

黎阳：督导和同伴都给予了我很多帮助，跟我的搭档志敏也有很好的协调。

 

主持人：在2年多的工作时间内，有没有一个时刻是跟服务对象接触最感动的？

刘黎阳：在一次季度生日会上，有一位服务对象是患有老人痴呆症的爷爷，他手里捧着蛋糕，很开心地对我说“有蛋糕吃哦，好开心！”，吃完之后，还流眼泪了。当时我看着他，感觉他的笑容是从内心笑出来了，自己也感动了。还有一次是运动会结束后颁发奖状，一位阿姨收到奖状后，也是由内而发的感动。其实有很多感动时刻。在一次新村走访中，发现一位服务对象有肺痨，他的家人都疏远他，当时我跟他聊天，也有感到害怕，但是他聊着聊着就哭了，一直跟我述说着他的近况，说他已经很久没有出门了，很久没有跟家人说话了。后来我经常走访，跟他和他的家人了解具体情况。后来有一次将他带出来河边走走，他感动落泪了。

阿仙：我觉得社工工作跟其他人不同的地方就是其他人会害怕而不接触残障人士，像阳阳即使她也有害怕的时候，但她不会排斥，会尊重他们，我觉得这是社工很厉害的地方。

 

主持人：对于万江社工小组人员的壮大，团队内部的变化，有什么感想呢？

黎阳：刚开始团队是8个人的，人不多，沟通相处还是挺好的。后来多了几名新同工，我们心思不够细腻吧，对它们的处境不够关心，彼此之间融合比较慢。现在我们团队内部已经试着相互磨合，相互学习，相互交流，通过团建活动等形式了解彼此。所以总体是比较融洽的，毕竟团队团结是最重要的。

主持人：阳阳现在担任万江社工小组的副组长哦，有什么感想呢？

刘黎阳：暂时没什么压力，因为上面还有一个组长撑着，哈哈。做了副组长之后，很多事情都要承担，要跟用人单位经常沟通，这对我很有挑战，自己也努力借着这个平台自我增值。

主持人：阿仙对阳阳有信心吗？

阿仙：有啊，她挺适合的，人缘好，脾气也好。

阳阳：谢谢阿仙，我也觉得阿仙很好的，又乐观又聪明。

主持人：好的，谢谢两位，我们今天的访谈就在两位互相的夸奖声中结束吧！

 

黄总：希望阳阳在未来的道路上找到自己的方向。你见证了很多人的成长，以及自己的成长，机构这边也看得到你的努力，你对其他同工而言，是一个学习的榜样。对于“我为什么选择做社工”，“为什么加入同德”等，这些问题都不重要，只要明白自己为何坚持现在的工作就好了。而你找到了这份职业的价值和方向，例如你刚提到的向阳小屋的建设、建立车队，这些问题解决起来不容易，但如果让你做成功了，事后你回想，你为这群人创造了很多，提供了很多服务，你就会觉得这一切都是值得的。我期待你在这条路上，有更好的体验，收获更多，无论是服务对象还是同事。