【东莞同德】东莞市同德社会工作服务中心2018年度工作计划

目      录

                                              

第一章 背景 ……………………………………………………………………… 3

 一、机构当前发展背景介绍 …………………………………………………………3

二、2018年度工作计划与机构五年战略规划的匹配度说明………………………3

第二章 同德机构2018年度工作目标及计划…………………………………… 3

一、同德机构2018年度工作目标及计划………………………………………… 3

二、同德机构行政部2018年度工作目标及计划………………………………… 4

三、同德机构服务部2018年度工作目标及计划………………………………… 6

四、同德机构宣传部2018年度工作目标及计划…………………………………11

五、同德机构财务部2018年度工作目标及计划…………………………………13

第一章 背景

一、机构当前发展背景介绍

同德机构成立于2012年7月，成立至今已经接近6年时间。在短短5年多的时间里，同德机构稳健发展，由单一的岗位服务向岗位、社区综合服务中心、项目等多元化服务发展，迅速发展成为东莞市较具规模及影响力的社工专业服务机构之一，提供的服务涉及老年人、残疾人、青少年、妇女儿童、社区、司法、教育等多个服务领域，这也标志着机构在规范化发展的道路上迈出了重要的一步，为进一步提升社会服务成效，制定了同德机构2018年度工作计划，指引各部门2018年度的工作方向和工作重点。

2018年年度计划是结合机构第二个五年中长期战略规划（2018-2022）的基础上，将指导机构发展方向的战略规划目标细化成可量化，可实现的年度工作目标，从而形成机构2018年年度工作计划。

二、2018年度工作计划与机构五年战略规划的匹配度说明

机构五年战略规划目标	2018年年度工作计划目标
1、拓展运营项目范围，推动社工岗位服务项目化发展。	岗位项目化运作，每个岗位需要打造自己的岗位品牌项目。
2、大力推动老年人项目，孵化1个以上属于同德特色的老年人品牌。	选取民政领域、社综领域及居家养老项目孵化至少1个有影响力的老年人服务项目。

同德机构第二个五年战略规划目标中2018年的目标是拓展运营项目范围，推动社工岗位服务项目化发展；大力推动老年人项目，孵化1个以上属于同德特色的老年人品牌；而相对应的同德机构2018年的年度目标是岗位项目化运作，每个岗位需要打造自己的岗位品牌项目；选取民政领域、社综领域及居家养老项目孵化至少1个有影响力的老年人服务项目。

只有先通过推进每个居家养老项目小组的老年人品牌化项目，然后以点带面，逐渐形成规模与效应，这样才可以为机构接下来的中长期发展奠定坚实基础。

第二章 同德机构2018年度工作目标及计划

一、 同德机构2018年度工作目标及计划

（一）具体工作目标与完成时限

序号	具体工作目标	完成时限	目标测量方式
1	1、拓展运营项目范围，推动社工岗位服务项目化发展。	2018年全年	各个岗位在年底总结及汇报时候需要报告岗位化项目孵化及执行情况。
2	2、大力推动老年人项目，孵化1个以上属于同德特色的老年人品牌。	2018年全年	年度部门工作汇报时候，需要汇报至少一个以上属于同德特色的老年人品牌。

（二）具体工作内容与工作重点

1、岗位运作项目化，尤其是在老年服务领域里，打造属于同德特色的老年人品牌。一方面可以学习万江民政领域的《花蕾行动——暂困家庭子女成长项目》如何在资金结束后的继续运营模式，另一方面也可以学习厚街居家养老孵化的《“安居乐行”——高龄长者关怀计划》，倡导每个岗位领域都要孵化出具有本土特色的公益类项目，此外。以提供“同心杯”项目竞赛的平台，让有项目策划能力的团队或个人得到机会去展示自行撰写的项目，并在竞赛中得到成长。此外，由研发部牵头，实时关注各类项目申报信息，协助团队或个人把优秀的项目进行完善和申报，希望能够得到外来资金的支持，使孵化的新项目能够得以顺利运行，提炼更多的服务成效与亮点。

2、每个居家养老项目小组都能孵化出各自的老年人品牌化项目

结合当前社会老年化日趋严重的情况，决定把同德的中长期目标定位为，通过大力推动老年人项目，打造属于同德特色的老年人品牌；2018年每个居家养老项目小组都能孵化出各自的老年人品牌化项目。

二、 同德机构行政部2018年度工作目标及计划

行政部主要负责机构行政事务、后勤管理、公共关系建立、薪酬考核管理、档案管理、人事管理等。机构各项人力资源管理事宜，研讨组织方案；完善各部门及各层级的权责划分；拟定、解释及推行机构人事政策、计划及人事管理制度；促进机构与同工间关系的和谐；定期进行机构人力分析与评估，举办同工培训及相关活动，以确保机构人力资源的有效运用。

（一） 具体工作目标与完成时限

序号	具体工作目标	完成时限	目标测量方式
行政制度	健全和完善行政制度	2018年12月	截止到2018年结束时，是否推出新的行政制度。
人才队伍建设和激励机制	健全和完善机构晋升制度	2018年12月	截止到2018年结束时，是否推出新的机构晋升制度。
人事管理	随时跟进人员变动情况	2018年全年	采用查阅法了解机构是否对人员变动情况的监测。
	及时更新人员档案	2018年全年	采用查阅法了解机构是否对人员档案的更新情况。
	修订和使用员工手册	2018年12月	截止到2018年结束时，是否推出新员工手册。
新员工入职管理	完成新员工入职岗前培训	2018年12月	采用查阅法和问卷法对培训情况进行监测。
绩效考核制度	制定完善的绩效考核制度	2018年12月	截止到2018年结束时，是否推出新的机构绩效考核制度。
沟通交流	与用人单位、其他社工机构进行沟通联系	2018年全年	采用查阅法对社工与用人单位、其他社工机构进行沟通联系进行跟踪了解。
资源整合	建立机构资源信息库	2018年12月	截止到2018年结束时，是否建立机构资源信息库。

（二） 具体工作内容与工作重点

1、进一步健全和完善行政制度

健全和完善行政制度，按照制度严格管理。2018年，行政部将在原有行政制度的基础上，根据机构和社会发展要求，进一步健全和完善机构行政制度，包括同德机构休假考勤制度、人事管理制度、财务管理制度等，严格按照制度管理，使机构有一个更加规范、完善的制度环境。

2、加强人事管理

（1）随时跟进人员变动情况。加强与各服务点工作人员进行深入沟通交流，及时掌握同工离职、调岗的倾向，做好招聘新人员的准备。

（2）及时更新人员档案。行政部及时跟进新进人员档案资料，做好相关信息存档，方便各部门查阅。同时，行政部将完善实习生档案管理，及时跟进实习情况。

（3）修订和使用员工手册。结合机构和各服务点发展需要，行政部将对旧版员工手册作出相应修改，制定新版员工手册。为方便机构对新同工进行管理，以及让新同工尽快对同德机构了解，行政部初步决定凡有新同工入职，需给予一小本员工手册，供其阅读。

3、完善绩效考核办法

通过考核评估奖励优秀同工，不断提高同工的工作积极性、主动性和创造性。2018年1月开展2017年下半年绩效考核。为不断激发同工的斗志，让更多同工获得更多奖励，2018年下半年绩效考核办法将取消个人自评和团队负责人对社工评价，增加个人述职，方便机构领导更了解和掌握同工工作情况。2018年上半年绩效考核办法，将改变评定方法，设置评定等级门槛。行政部会不断完善绩效考核办法，不断提高同工的积极性。

4、储备专业人才

提供更多的实习岗位给社工及相关专业的应届生，发掘和培养适用人才。同时，在日常工作中，主动留意各服务点团队成员的工作能力，物色有能力的同工，储备人才。

（三）预计遇到的困难与解决对策

序号	预计遇到的困难	解决对策
1	人员流动较大，稳定性差；	加强与各服务点工作人员进行深入沟通交流，及时掌握同工离职、调岗的倾向，做好招聘新人员的准备。
2	新入职员工较少；	针对较少入职人员的月份，行政部将采取小班或一对一形式提供上岗前培训，全面落实好岗前培训，提高新同工熟悉工作的效率。

三、 同德机构服务部2018年度工作目标及计划

服务部作为社工机构一个重要的组成部门，对机构服务的发展与品牌的树立起着重要的作用，故需要结合2017年部门发展的情况，对2018年进行新的规划，这样才能保证服务部与机构其他部门的工作相辅相成，使服务部发挥最大的效用。现从服务部的三大服务领域出发，即岗位社工服务、社综服务以及居家养老服务，同时结合服务部在督导、培训以及研发等方面的职能，制定2018年的工作计划，计划如下：

（一）具体工作目标与完成时限

序号	具体工作目标	完成时限	目标测量方式
岗位社工与督导部	探索岗位项目化运营模式。	2018年全年	岗位领域孵化或者运营一个以上的服务项目，每个岗位上报项目内容和项目进程。
	协助每个服务点至少提炼一个或者以上的亮点。	2018年7月、12月	根据服务点的半年度以及年度汇报，检视各服务点亮点服务提炼情况。
	提前做好督导助理和见习督导选拔准备工作，提升督导人才能力，完成至少每季度一场次的督导培训。	2018年全年	晋升为东莞市督导助理和见习督导的人数以及督导培训活动的完成数量。
社综与培训部	1、拓展社区综合服务中心业务。积极参与新的社区综合服务中心项目的招投标工作，协助机构争取1-2个新的社区综合服务中心的运营服务权。	2018年12月	截止到2018年结束时，是否有新的社综的中标通知书、合同书。
	2、完善机构社综的服务文书。依据机构及社综服务开展的实际，建立一套完善的机构服务文书。	2018年12月	截止到2018年结束时，是否推出新文书。
	3、提升社区综合服务中心项目的服务成效。通过加强对所运营的社区综合服务中心的日常监管、指导与支持等，使得所运营的社区综合服务中心的评估成绩至少达80分。	2018年12月	2018年参与评估的社综，其综合评估成绩是否达到80分及以上。
	4、透过为一线同工提供系统的培训，提升一线同工的专业能力，提升机构社工的整体素质；同时加强对机构骨干人才的培训，打造一支专业素质较高的骨干人才队伍。	2018年12月	监测2018年同工培训计划的执行情况，同时问卷调查通过对于2018年培训质量的满意度。
居家养老与研发部	1、对居家养老项目进行有效监督与管理，提炼成效。	2018年12月	采用查阅法和访谈法，对社工提供的专业服务和服务成效进行了解。
	2、保证原有业务中标率，提升拓展业务的中标能力。	2018年12月	通过“结果评估”的方式来测量业务的中标能力。
	3、营造良性项目竞争氛围，促进项目申报能力。	2018年12月	至少组织或提供5个申报平台与同工共同参与到项目策划与申报工作中，借此提高机构同工在项目申报方面的能力。
	4、通过以评促进，提高居家养老项目的服务质量。	2018年12月	根据市民政局及评估中心的工作安排，协助3个居家养老做好2018年度居家养老项目评估准备工作，协助其顺利通过评估。

（二）具体工作内容与工作重点

1、岗位社工项目化运营探索

探讨岗位项目化的不同模式，一方面可以学习万江民政领域的《花蕾行动——暂困家庭子女成长项目》如何在资金结束后的继续运营模式，另一方面也可以学习厚街居家养老于2018年继续运营的《“安居乐行”——高龄长者关怀计划》，倡导每个岗位领域都要孵化出具有本土特色的公益类项目，同时努力提升各项目的水平与社会影响力。

2、亮点服务的进一步提炼

根据岗位的性质，开展有特色、有活力和有影响力的亮点服务。例如虎门平安协会组织的“平安使者”系列，该系列是针对平安协会日常需要经常性地进驻当地的企业、校园、社区以及商场等场所而开发的“四进”服务模式，在全市各镇街的平安协会工作上也是走在了前列，既能结合岗位的工作性质，又能打造岗位服务的口碑与品牌，为此，在其他岗位上也需要大力倡导。

3、努力运营新增岗位，如万江企工委、横沥妇联等岗位

    2018年，同德机构将新增两大岗位，分别为万江企工委（2名社工）和横沥妇联（4名社工）。为更好地运营好新增的服务岗位，需要充分做好前期的需求调查工作，根据岗位特性、服务对象需求以及用人单位要求确定相应的专业服务内容，前期做好目标的有效订立，以扎扎实实的服务赢得用人单位与服务对象的一致好评。

4、努力做好督导选拔工作计划

    由于同德机构在督导助理及见习督导等全市选拔产出较少，故一直引用是同德机构的内部督导制度。2018年，为了能够让更多优秀的社工选拔上市督导助理，故提前做好督导助理选拔准备工作。为此，部门将根据2014年督导助理选拔的制度要求，要求同德机构内部督导提前准备所需资料以及通过针对性的培训促使内部督导能力方面的提升，争取能有更多的同工达到市督导助理的标准，为机构争取更多的荣誉。

5、督导培训工作狠抓落实

根据2017年的督导培训工作总结，制定2018年的培训计划。计划将举办每季度开展不少于一场以上的督导培训，以下为具体安排：

日期	时间	内容	主讲人/ 组织者	地点
第一季度	9:00-17:00	督导人员参观交流	--	--
第二季度	9:00-17:00	深圳慈善展示会参观交流	--	深圳会展中心
第三季度	9:00-12:00	社会工作督导认识	--	机构总部
第四季度	9:00-12:00	萨提亚知识学习	--	机构总部

 6、积极参与社区综合服务中心项目竞投，进一步拓展社区综合服务中心的业务

积极跟进厚街镇涌口社区综合服务中心的建设运营工作，完成前期的投标工作，获取对社区综合服务中心点的运营服务权。同时积极收集新的社区综合服务中心的信息，发掘潜在的社区综合服务中心。

7、完善机构对社区综合服务中心的服务文书，加强对社综的日常监管工作

完善的服务文书是服务有效开展的保障。经过前几年的不断探索，目前对社区综合服务中心服务的文书体系已初成雏形，接下来会根据在各中心推行过程中遇到的问题进行调整，不断完善社区综合服务中心的服务文书，并严格依据各项管理制度加强对社区综合服务中心日常的监管，使社综的服务朝更加规范化及专业化的方向发展。

8、提升社区综合服务中心项目的服务成效

根据各社综目前运营服务过程中存在的问题及第三方组织实地考察评估的反馈意见，建立、完善对社区综合服务中心的各项日常管理制度及流程；加强对社区综合服务中心的日常行政监管及服务指导工作。

9、加大对一线同工的培训力度，提升机构社工的整体素质

目前机构社工整体的素质较低，这是制约机构发展的关键因素。因此，下一年社综服务与培训部将依据一线同工的培训需求，与机构督导助理一起制定系统化的一线同工培训计划，积极链接机构内外部相关的资源，为机构同工提供系统性且有针对性的培训，不断提升机构社工的整体素质。

10、对居家养老项目进行有效监督与管理，提炼成效

    在2017年，3个居家养老项目基本以日常服务为主，如：护工的清洁服务、社工的个案、小组和活动等，缺少提炼服务亮点和成效，使得居家养老项目的服务缺乏一定的丰富性。为了打破此困境，于2018年，3个居家养老项目需根据项目的自身情况，孵化出符合服务对象需求的特色项目，使居家养老项目这个大项目里面的服务内容丰富多彩，能够满足多层次需求，并对项目宣传有一定的影响作用。

11、保证原有业务中标率，提升拓展业务的中标能力

在2017年，居家养老与研发部共参与了19次招投标工作，居家养老服务与研发部共参与19次招投标工作，中标次数为4次，中标率为21.05%。为了扩大机构的业务范围，居家养老服务与研发部将于2018年把年度中标率提高8.95个百分点，提高至30%及以上水平（如图1所示），进一步使同德机构在东莞社工行业具备更强的竞争力。

  12、营造良性项目竞争氛围，促进项目研发与申报能力

由各类培训和交流中激发一线同工对项目策划的竞争积极性，并以提供“同心杯”项目竞赛的平台，让有项目策划能力的团队或个人得到机会去展示自行撰写的项目，并在竞赛中得到成长。此外，由研发部牵头，实时关注各类项目申报信息，协助团队或个人把优秀的项目进行完善和申报，希望能够得到外来资金的支持，使孵化的新项目能够得以顺利运行，提炼更多的服务成效与亮点。

    13、通过以评促进，提高居家养老项目的服务质量

    经过2017年的居家养老项目评估，我机构的居家养老项目对项目评估已有一定的经验，并通过此次评估，对未来项目的推进有一定的积极作用。故2018年将针对2017年的评估结果，不断完善居家养老服务日常管理与服务提供，提高居家养老项目的服务质量，希望得到服务对象、老人家属、社区居民和用人单位的一致好评。

（三）预计遇到的困难与解决对策

序号	预计遇到的困难	解决对策
1	有些岗位领域人数过少，行政化强，导致无法项目化运营。	不能项目化运营可作出相应的亮点服务，结合行政开展特色化亮点服务。
2	较难拓展社区综合服务中心业务。	对潜在镇街所推行的社区综合服务中心项目作市场信息收集和初步可行性的分析；制作承接社区综合服务中心项目运营服务的投标材料等，争取新的社区综合服务中心的服务运营权。
3	居家养老与研发部部门工作负荷量大，人手有限，无法很好的兼顾各项临时重要工作，如：机构项目招投标、项目申报、居家养老项目情况抽查等。	1、合理安排工作，特殊时期先完成重要的、紧急的工作； 2、要培养居家养老项目同工独单一面的能力，提升其解决特殊情况的应变能力。

 

四、 同德机构宣传部2018年度工作目标及计划

宣传部作为行政部的子部门，在日常工作中作为机构对外的窗口起到至关重要的作用，故需要结合2015年部门发展的情况，对2018年进行新的规划，使宣传部发挥最大的效用。现结合宣传部的职能，制定2018年的工作计划如下：

（一） 具体工作目标与完成时限

序号	具体工作目标	完成时限	目标测量方式
1	服务点宣传人员交接到位	2018年全年	采用查阅法：对宣传人员需要提交的工作进行检查；采用访谈法：对服务点负责人进行访谈，监督人员行政职能交接情况。
2	微信公众号	旧服务点在2018年3月前完成；新服务点在正式开展服务后3个月内完成。	服务点提供微信公众号链接。
3	团队建设	2018年12月	至少开展5个团队活动。
4	媒体报道及论文发表	2018年12月	市级以上媒体正面报道至少5次，市级媒体报道至少50次；市级以上论文发表至少3篇，市级至少5篇。
5	参与行业宣传活动	2018年12月	组织社工开展岭南社工宣传周等行业宣传活动，提交活动材料。
6	制作机构新版宣传册、社工服	2018年6月	制作宣传册2000-3000份；补充社工服50-80件。
7	品牌效益	2018年全年	获得相关单位的正面评价，覆盖至其他城市。

（二） 具体工作内容与工作重点

1、加强落实宣传常规工作

有序完成新闻稿、服务通讯、民情信息、常规宣传资料的上交、修改、核查、发布工作；宣传部负责机构所有重大活动的拍摄工作，应根据活动主题更好地对照片进行归类；对机构或各服务点的新闻媒体报道及时收集并公布于各类交流群中，加大各类特色活动、重大活动的宣传力度和传播广度；机构常规宣传资料的制作。

2、宣传资料改革工作

由于出现机构工作简报使用率低，社综宣传经费自主支配性提高，岗位、居家养老宣传经费不足，特色项目宣传力度不够等问题，宣传部需要全面思考对现今的宣传资料进行改革，使其更符合机构当前的发展及服务的需要。

3、媒体宣传工作

未来的一年宣传部会更加注重媒体宣传这一块，现有的媒体宣传报道市级、镇级居多，数量较往年有了不错的提升，但报道平台需要进一步拓宽，加强与省级或以上媒体的联系，建立良好的合作关系。另外，还需要与研发部合作组织征文比赛，发掘人才，针对《中国社会工作》等国家级刊物撰写文章，争取得到发表。

4、增强文化品牌建设

2018年，宣传部将紧密配合行政部做好“同工生日会”、“圣诞联欢会”、同工旅游等内部团建活动，丰富同工的节日生化；策划《心声 coffee shop>的新一轮活动，真实了解社工心声，在社工与管理层之间起到桥梁作用；深入推广“五常法”，普及“五常法”，使其深入人心，内化成机构真正的文化涵蕴，以“仁义礼智信”约束并检视自我行为。

（三） 预计遇到的困难与解决对策

序号	预计遇到的困难	解决对策
1	部分宣传人员缺乏工作经验和技术，无法独立操作微信公众号。	前期由交接的同工带领进行示范操作，后期可由宣传部人员进行技术指导。
2	媒体资源不稳定，以镇街资源居多。	除了《东莞时报》等，可由宣传部拓展《东莞日报》、《南方都市报》等媒体资源分享给各服务点。对市级以上媒体报道加以奖励。
3	论文的数量解决的前提下，论文质量不过关。	撰写前可提供培训，论文撰写后由宣传部提出修改建议和指导。
4	团建活动时间难以将就，造成参与度不高。	可对活动内容、形式进行事前的意见征集，提早知会同工活动时间，让其做好工作安排。
5、	品牌推广到其他市区的难度大。	不宜操之过急，配合机构的业务进展情况，由陷入深进行推广。

五、 同德机构财务部2018年度工作目标及计划

财务部作为机构的核心部门之一，肩负着对资金计划控制，各部门的费用支出，在领导的监督下财务部工作人员应合理的调节各项费用支出，使财务工作在规范化，制度化的良好环境中更好的发挥作用。

（一） 具体工作目标与完成时限

序号	具体工作目标	完成时限	目标测量方式
岗位职责	为明确财务部人员各岗位的职责要求、工作分工和纪律要求，制定推出会计岗位说明书。	2018年12月	截止到2018年结束时，是否推出会计岗位说明书。
	为明确财务部人员各岗位的职责要求、工作分工和纪律要求，制定推出出纳岗位说明书。	2018年12月	截止到2018年结束时，是否推出出纳岗位说明书。
专业技能	全面实施会计电算化的学习和应用。	2018年全年	采用访谈法，对社工提供的学习和应用会计电算化进行了解。
	每月根据财务报表数据对成本、支出、税收项目进行分解，编制资产负债表、业务活动表、费用明细表。	2018年每月	采用查阅法监测资产负债表、业务活动表、费用明细表是否完善。
	编制好年终决算和各种会计报表。	2018年12月	采用查阅法监测年终决算和各种会计报表是否完善。

（二）具体工作内容与工作重点

1、理顺机构应收未收款项收款情况与程序，尽量提前收回应收款项，减轻理事会垫资压力。

财务部预计遇到最大的问题就是资金拨付问题，机构的收入来源主要依靠政府购买项目资助，企业和公众捐赠的比例很小。机构时常因资金拨付不及时造成机构运作经费紧张，可能会存在社工被欠薪问题，不能及时拿到政府购买服务的项目资金，不利于长期开展专业服务。所在的原因在于政府财政支付手续周期漫长，项目审计滞后，使得项目资金迟迟不能到位，由于购买服务资金迟迟不到位，有时候机构不得不拖欠社工薪资，这样就有资金不足的问题出现，导致机构正常运作出现问题，影响服务的质量。

为提高机构的正常运作，提高社工服务的质量，解决资金不足的问题。基本解决的措施应当加强与用人单位的沟通，着力解决机构资金拨付问题，让政府部门及时发放政府购买服务的资金，提高服务品质，把应到账而未到账款及时收到，促进服务更好的发展，使机构能顺利地运作。

2、制订各项财务报表，严格规定成本费用

财务人员每天面临大量的资金支付、费用报销、记账、票据审核工作，同时还要配合服务部的投标工作，做好大量的会计报表资料、银行资料、社保资料工作，每月还要频繁办理员工社保申报和增减工作。在这最平常最繁琐的工作中，财务部能够轻重缓急妥善处理各项工作，及时为各项经济活动提供有力的支持和配合，基本上满足了各部门对我部的财务要求。

财务每月根据财务报表数据对成本、支出、税收项目进行分解，编制资产负债表、业务活动表、费用明细表，大大提高了数据的准确性和查询功能，完善了财务管理制度。从原始发票的取得到填制凭证，从会计报表编制到凭证的装订和保存，从合同的归档到各种基础财务资料的收集，都达到了正规划、标准化。收集、整理、装订、归档，一律按照财务档案管理制度执行。

3、以评促建，积极对待每一次评估

财务部能认真对待每一次评估，在每一次评估中吸取经验发现不足，及时改进，按规范总结财务工作，不断提高财务工作效率。

4、认真做好年终决算工作

年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映机构财务状况和收支情况的书面文件，是其他部门和机构领导了解情况，掌握政策，指导机构预算执行工作的重要资料，也是编制下年度财务收支计划的基础。所以财务部非常重视这项工作，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。

（三）预计遇到的困难与解决对策

序号	预计遇到的困难	解决对策
1	资金拨付问题，机构的收入来源主要依靠政府购买项目资助，资金不足的问题出现，导致机构正常运作出现问题，影响服务的质量。	加强与用人单位的沟通，着力解决机构资金拨付问题，让政府部门及时发放政府购买服务的资金，提高服务品质，把应到账而未到账款及时收到，促进服务更好的发展，使机构能顺利地运作。

    上述内容为同德机构针对2018年计划发展运营的情况，结合机构十年发展战略规划以及各部门实际情况，同时通过召开办公室人员、中层管理人员、督导人员以及一线同工代表的意见综合分析后制定，在实际操作的过程中，如遇到实际情况与计划内容有冲突，则在机构理事会、总干事以及各负责部门的共同协调下进行调整与实施。