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【东莞同德】东莞市同德社会工作服务中心2019年度工作计划

来源：东莞市同德社会工作服务中心 2019/1/30 14:38:44 浏览次数：2176

东莞市同德社会工作服务中心

2019年度工作计划

（2019年）

目录

第一章 背景 ……………………………………………………………………… 3

一、机构当前发展背景介绍 …………………………………………………………3

二、2019年度工作计划与机构五年战略规划的匹配度说明………………………3

第二章同德机构2019年度工作目标及计划…………………………………… 3

一、同德机构2019年度工作目标及计划………………………………………… 3

二、同德机构行政部2019年度工作目标及计划………………………………… 5

三、同德机构服务部2019年度工作目标及计划………………………………… 7

四、同德机构宣传部2019年度工作目标及计划…………………………………11

五、同德机构财务部2019年度工作目标及计划…………………………………14

第一章 背景

一、机构当前发展背景介绍

同德机构成立于2012年7月，成立至今已经接近7年时间。在6年多的时间里，同德机构稳健发展，由单一的岗位服务向岗位、社区综合服务中心、项目等多元化服务发展，迅速发展成为东莞市较具规模及影响力的社工专业服务机构之一，提供的服务涉及老年人、残疾人、青少年、妇女儿童、社区、司法、教育等多个服务领域，这也标志着机构在规范化发展的道路上迈出了重要的一步。

2019年年度计划是结合机构第二个五年中长期战略规划（2018-2022）的基础上，将指导机构发展方向的战略规划目标细化成可量化，为进一步提升社会服务成效，制定了同德机构2019年度工作计划，指引各部门2019年度的工作方向和工作重点。

二、2019年度工作计划与机构五年战略规划的匹配度说明

机构五年战略规划目标	2019年年度工作计划目标
1、完善机构各项管理制度，实现机构更良性更健康的发展。	机构各个部门自我完善部门管理机制，并通过前后测与访谈的形式测量工作成效。
2、居家养老项目精细化管理。	居家养老不断自我完善部门管理机制，每个团队孵化出各自的服务品牌。

同德机构第二个五年战略规划目标中2019年的目标是完善机构各项管理制度，实现机构更良性更健康的发展，同时，实现居家养老项目精细化管理；而相对应的同德机构2019年的年度目标是机构各个部门自我完善部门管理机制，并通过前后测与访谈的形式测量工作成效；另外，居家养老不断自我完善部门管理机制，每个团队孵化出各自的服务品牌。

第二章 同德机构2019年度工作目标及计划

一、同德机构2019年度工作目标及计划

（一）具体工作目标与计划及完成时限与测量方式

序号	具体工作目标与计划		完成时限	测量方式
1	机构各个部门自我完善部门管理机制，并通过前后测与访谈的形式测量工作成效。	拓宽机构人才招聘的渠道与方式，完善机构人才激励与晋升制度，保障机构人员的稳定与机构的长远健康发展。	2019年全年	1、选定两所有社会工作专业的高校，开展校园招聘工作。2、完善机构的人才激励和晋升制度，有效实施并检视。3、与一所有社会工作专业的高校签订实习基地协议。
2		加强机构督导人才建设，构建初具规模的人才梯队，保障机构发展的持续力。	2019年全年	积极参与督导人才培育与选拔工作，在2019年晋升1名东莞市督导人才。
3		提高招投标参与度，扩大机构业务范围和影响力。	2019年全年	拓展社区综合服务中心业务。积极参与新的社区综合服务中心项目的招投标工作，争取2019年内新增2个新的社区综合服务中心的运营服务权。
4		确保机构的合同款项及时收取，多方途径保障机构同工的工资按时发放。	2019年全年	检查工资发放表证实机构同工每月工资发放与费用报销准时发放。
5	居家养老项目精细化管理		2019年全年	1、年底对居家养老社工进行访谈，对局养老项目管理与服务一年以来改进与改变进行评价； 2、居家养老团队每个团队均在年底汇报工作中孵化自己的项目，并对执行情况进行总结。

（二）具体工作内容与工作重点

2019年同德机构的工作重点共有五点，分布在机构的行政，服务，财务，宣传等各个部门，随着社会与行业的不断发展与变化，同德机构要保持对行业及服务对象需求的评估与更新，进行不断的创新来迎合服务对象需求的发展。因此订立了一下几点作为机构在2019年的工作内容与工作重点：

1、近几年社工行业内的人员离职率有不稳定的趋势，社工专业的毕业生从事社工行业的热情不断下降，导致行业人员招聘的压力不断上升，有的甚至影响了机构的正常运作，针对此状况，同德机构十分重视人才的引入与人才梯队的构建工作，也把这两项工作作为2019年的工作重点，通过在各地开展现场招聘，与高校建立实习基地，积极参与督导人才选拔等方式，保障机构人才稳定与优化机构人才结构。

2、同德机构目前较大部分业务来源于政府购买，随着政策的更新与行业发展的不确定性，对机构业务的稳定也带来了不少的冲击。为了让机构在变化中保持较强的生命力，避免因为机构业务的萎缩引发机构的生存危机，同德机构把业务的拓展作为了2019年的工作重点之一，

3、机构人员的稳定与声誉靠机构自身的自律来维持，机构为了保障同工的合法权益，把同工的薪酬按时足额发放作为2019年工作重点之一。

二、同德机构行政部2019年度工作目标及计划

行政部主要负责机构行政事务、后勤管理、公共关系建立、薪酬考核管理、档案管理、人事管理等。机构各项人力资源管理事宜，研讨组织方案；完善各部门及各层级的权责划分；拟定、解释及推行机构人事政策、计划及人事管理制度；促进机构与同工间关系的和谐；定期进行机构人力分析与评估，举办同工培训及相关活动，以确保机构人力资源的有效运用。

（一）具体工作目标与完成时限

序号	具体工作目标	完成时限	目标测量方式
行政制度	健全和完善行政制度	2019年12月	截止到2019年结束时，是否推出新的行政制度。
人才队伍建设和激励机制	制定员工培训计划	2019年12月	截止到2019年结束时，是否开展员工培训。
人才队伍建设和激励机制	完善员工福利制度	2019年12月	截止到2019年结束时，是否有新增的福利待遇。
人事管理	随时跟进人员变动情况	2019年全年	采用查阅法了解机构是否对人员变动情况的监测。
	及时更新人员合同	2019年全年	采用查阅法了解机构是否对人员合同的更新情况。
	完善考勤管理制度	2019年12月	截止到2019年结束时，是否有新的考勤管理制度。
	拓宽招聘渠道	2019年全年	在原有的招聘渠道上，发掘新的渠道，例如高校的就业系统等。
后勤管理	加强行政经费管理	2019年全年	截止到2019年结束时，是否有制定物资出入库管理制度。

（二）具体工作内容与工作重点

1、健全和完善行政制度

健全和完善行政制度，按照制度严格管理。2019年，行政部将在原有行政制度的基础上，根据机构和社会发展要求，进一步健全和完善机构行政制度，包括同德机构休假考勤制度、人事管理制度、财务管理制度等，严格按照制度管理，使机构有一个更加规范、完善的制度环境。

2、人才队伍建设和激励机制

（1）根据员工需求制定培训计划。结合同德机构人员的需求调查，制定适合员工的培训计划，提高员工的职业水平专业能力，做好员工的职业规划培训，增强机构同工的凝聚力和协调力。

（2）完善员工福利。充分考虑同工福利，做好同工激励工作，认真落实安排同工体检补贴计划，购买同工意外险计划，同工旅游计划等各项福利措施，加强机构文化建设，提高同工对机构的归属感和认同感。

3、加强人事管理

（1）随时更新人员变动情况。掌握人员流动的原因，在同工离职时，通过面谈等形式进行沟通交流，了解其离职原因并做好记录。

（2）及时更新人员合同。加强劳动合同的签订工作，行政部需及时更新人员的合同，做好登记存档，避免漏签、延期等现象。

（3）完善考勤管理制度。行政部将每个星期不定期对1-2服务点进行出勤抽查，行政人员将在规定的上班时间到达服务点进行抽查并记录相关情况。如出现迟到等不良现象，将按机构相关规章制度严格执行。

（4）拓宽招聘渠道。积极参加校园招聘会，发掘各高校的就业管理系统平台，并在系统上发布招聘信息。发掘专门做社工招聘的公众号等平台，联系其负责人并发送招聘信息。另外继续利用机构的官网、微博、公众号等媒介，广开思路，配合机构发展，完成招聘任务。

4、加强后勤管理

加强行政经费的管理，为了预防出现“乱报销”等情况，了解物资使用以及存放情况，需制定合适的经费报销流程及制度，在购买物资后，需做好物资出入库的登记，并在规定时间内将出入库登记表发送行政部检查存档，行政部确认无误后方可报销。在一定程度上，规范行政经费的使用。

（三）预计遇到的困难与解决对策

序号	预计遇到的困难	解决对策
1	同工因工作安排等原因无法参加机构组织的各项培训。	协调大部分同工的时间安排具体的培训日期，对实在没时间参加的同工可以通过网络教程、直播等形式进行培训，另外将培训内容共享至同工群里，方便同工存档。
2	同工对物资入库不了解，出现迟录或漏录等现象。	制定一份清晰的《物资出入库登记表》，每月按时发送至行政部邮箱，如行政人员核对报销单发现迟录或漏录等现象，及时提醒同工进行补录，并重新提交。

三、同德机构服务部2019年度工作目标及计划

同德机构服务部目前负责服务的领域主要涉及岗位、社区综合服务中心、居家养老等服务项目，服务的职能主要包括协助上述领域日常服务工作的有效开展、督导、培训以及提供项目支持，目前服务部下设岗位服务与督导部、社综服务与培训部、居家养老与项目部3个子部门。

截止2019年1月，岗位目前包括5个岗位社工团队，分别为万江社工小组、厚街社工小组、虎门社工小组和市直社工小组、东城社工小组这5个团队。社区综合服务中心有7个，包括新增的望联社综、水濂社综等。公益服务项目主要包括3个居家养老和其他获得政府资金支持的公益项目，如官桥滘婚庆巧媳妇互助增能计划等。

服务部作为同德机构的一个重要的组成部门，透过“同心公益”品牌的建立，协助同工共同成长，提高部门的服务效率和服务质量，对机构服务的发展与品牌的树立起着重要的作用，旨在扩大机构的业务范围，从而扩大机构的影响力。故需要结合2018年部门发展的情况，对2019年进行新的规划，这样才能保证服务部与机构其他部门的工作相辅相成，使服务部发挥最大的效用。现制定2019年的工作计划，计划如下：

（一）具体工作目标

1、岗位服务与督导部

	具体工作目标	目标完成时限	目标测量方式
1	岗位服务点至少提炼一个或者以上的亮点。	2019年12月	根据服务点的半年度以及年度汇报，检视各服务点亮点服务提炼情况。
2	提前做好督导助理和见习督导选拔准备工作，提升督导人才能力，完成至少每季度一场次的督导培训。	2019年全年	晋升为东莞市督导助理和见习督导的人数以及督导培训活动的完成数量。

2、社综服务与培训部

	具体工作目标	目标完成时限	目标测量方式
1	拓展社区综合服务中心业务。积极参与新的社区综合服务中心项目的招投标工作，协助机构争取2-3个新的社区综合服务中心的运营服务权。	2019年12月	截止到2019年结束时，是否有新的社综的中标通知书、合同书。
2	满足同工对于培训的需求，开展各式培训，提高同工对于培训的满意度达80%以上。	2019年12月	问卷调查法

3、居家养老与项目部

	具体工作目标	目标完成时限	目标测量方式
1	提高招投标参与度，扩大机构业务范围和影响力。	2019年12月31日	采用统计法，通过与2018年的投标情况和业务范围作对比，详细列出相关情况。
2	激发同工项目研究潜能，活化项目运作水平，打造同德品牌。	2019年12月31日	采用对比法，通过与2018年的项目孵化水平作对比，详细列出相关情况。
3	协助居家养老每个团队孵化1个品牌项目。	2019年12月31日	年底工作汇报时，每个团队汇报各自的项目情况。

（二）具体工作内容及工作重点

1、岗位服务与督导部

	具体工作目标	具体工作内容	工作重点
1	虎门平安协会组织的“平安使者”系列活动	半年度工作总结、半年度服务综合报告、年度工作总结、年度服务综合报告	开展主题微课堂、主题微剧场、主题宣传活动
2	增加两名督导助理	通过培训提升一线社工的专业技巧	提升一线社工的专业技巧

2、社综服务与培训部

具体工作目标

具体工作内容

工作重点

拓展社区综合服务中心业务。积极参与新的社区综合服务中心项目的招投标工作，协助机构争取2-3个新的社区综合服务中心的运营服务权。

1、跟进部分新社综的建设运营工作。

2、收集新的社区综合服务中心的信息，发掘潜在的社区综合服务中心。

带领社综进行交流学习，开展项目类的培训，增强社综同工对于项目撰写、运营的能力；积极跟进望牛墩望联社区综合服务中心的建设运营工作，完成前期的投标工作，获取对社区综合服务中心点的运营服务权。同时积极收集新的社区综合服务中心的信息，发掘潜在的社区综合服务中心。

满足同工对于培训的需求，开展各式培训，提高同工对于培训的满意度达80%以上。

1、通过问卷调查，了解同工对于培训方面的需求及意见建议。

2、根据同工需求制定并执行2019年的培训计划。

3、通过问卷调查，了解同工对于机构培训的满意度情况。

根据同工对于培训的需求及意见建议，制定并执行2019年度的培训计划，并做好同工继续教育学时的登记录入，及时了解同工对于培训的意见建议，做好满意度调查。

3、居家养老与项目部

	具体工作目标	具体工作内容	工作重点
1	提高招投标参与度，扩大机构业务范围和影响力。	①每天留意东莞市政府采购网、广东省政府采购网和中国政府采购网等网页，及时收集招投标信息； ②对于符合条件的项目，及时上报，商讨是否参标； ③对于参标的项目，要及时跟进，保证投标文件的质量； ④与2018年对比，中标率提升2个百分点。	①对于项目招投标信息，要时刻保持灵敏度，及时收集和善于分析； ②对于参标的项目，要保证投标文件的质量，提高中标率。
2	激发同工项目研究潜能，活化项目运作水平，打造同德品牌。	①指导各服务点的同工结合日常服务孵化服务点的特色项目，形成项目资源库； ②及时留意相关的项目申报信息，鼓励和协助同工进行项目申报； ③与2018年对比，至少有1个项目获得扶持资金。	①善于发现和挖掘服务点的内部项目，使其包装着有特色有亮点的项目； ②在项目申报过程中，要保持严谨的态度，严格按照申报要求进行申报，降低错误率。
3	协助居家养老每个团队孵化1个品牌项目。	①年前布置具体工作任务； ②审阅每个团队的项目申请书，申请理事会资金支持； ③过程中对项目不断完善与修改；	①对孵化的项目进行完善并鼓励申报相关的项目大赛； ②对具有一定成效的项目进行重点推广，制作一批宣传材料。

（三）预计困难与解决对策

1、岗位服务与督导部

	困难	对策
1	有些岗位领域人数过少，行政化强，导致无法项目化运营。	不能项目化运营可作出相应的亮点服务，结合行政开展特色化亮点服务。

2、社综服务与培训部

	困难	对策
1	市场竞争较大，需要拓展业务需要有亮点特色的服务产出，才能更具竞争力。	增加项目类的培训，鼓励社综推出特色亮点服务，提高机构对于社综业务拓展的竞争力。
2	机构各服务点分布在不同的镇街，培训地点需要尽量平衡好各方需求。	1、尽可能选择大家距离都适中的地点开展培训。2、鼓励同工积极参与所在镇街的各类培训。

3、居家养老与项目部

	困难	对策
1	遇到适合机构发展的招投标，但是因为机构的资质条件有限，以致竞标失败。	加强机构自身综合资质建设，如申报各类荣誉：全国百强机构等。
2	同工参与项目策划的积极性较低，缺乏创新。	结合一线同工的需求，与培训部共同探讨各类可提高项目策划能力的培训，为一线同工提供学习与培训的机会，并从中提高积极性和创新性。
3	部门工作负荷量大，无法更好地合理兼顾，影响项目推进。	由于我部门基本是紧急与高强度的工作状态，导致给部分项目管理工作带来一定的滞后性。

四、同德机构宣传部2019年度工作目标及计划

宣传部作为行政部的子部门，在日常工作中作为机构对外的窗口起到至关重要的作用，故需要结合2018年部门发展的情况，对2019年进行新的规划，使宣传部发挥最大的效用。现结合宣传部的职能，制定2019年的工作计划如下：

（一）具体工作目标与完成时限

序号	具体工作目标	完成时限	目标测量方式
1	服务点宣传人员交接到位	2019年全年	采用查阅法：对宣传人员需要提交的工作进行检查；采用访谈法：对服务点负责人进行访谈，监督人员行政职能交接情况。
2	微信公众号	新服务点在正式开展服务后3个月内完成。	服务点提供微信公众号或网站链接。
3	团队建设	2019年12月	至少开展2个团队活动。
4	媒体报道及论文发表	2019年12月	市级以上媒体正面报道至少8次，市级媒体报道至少50次；市级以上论文发表至少3篇，市级至少5篇。
5	参与行业宣传活动	2019年3月，12月	组织社工开展岭南社工宣传周，东莞社工十周年等行业宣传活动，提交活动材料。
6	制作机构新版宣传册、环保袋、杯子、挂历、利是封	2019年12月	制作宣传册2000-3000份；补充环保袋2000个；制作挂历200本、制作利是封2000个
7	品牌效益	2019年全年	获得相关单位的正面评价，覆盖至其他城市。

（二）具体工作内容与工作重点

1、强化措施，把宣传工作落到实处。

建立机构宣传网络，机构宣传部负责机构到各服务点的宣传工作，各服务点设立一人负责该服务点的宣传工作，由机构宣传部负责组织宣传知识培训，提高其工作能力，加强宣传部的纽带作用，积极配合个方面的工作，加强各服务点宣传人员的联系，同工接手宣传工作后，宣传部应在培训中向其讲解宣传工作，并在日常工作中加强沟通交流对其指导，适应机构宣传工作的需要。宣传部及时监督新旧同工之间的交接情况，需要对新入职的同工进行宣传工作的交接。如出现该岗位暂时空缺的情况，需要尽早与团队组长商议，选出一名同工临时兼任，避免出现工作无人处理的困境。

2、建立与不断完善机构宣传渠道

首先，微信公众号的宣传是宣传部的主要阵地，它在逐渐取代了博客、微博等在人们心目中的位置，是最方便快捷获取信息和宣传自身服务的平台渠道，其宣传的力量和效果不言而喻，机构宣传部将会发挥好微信公众号的宣传作用，为人才招聘、服务内容、信息公开等信息做好宣传。同时不断丰富机构官方网站，要充分利用网络的便捷作好宣传，快速而又准确的信息传递使得网站宣传具有不可取代的地位。同德机构在2019年将通过微信公众号、机构网站、三折页、小册子等措施推广和宣传机构形象、机构文化、机构使命等。

我们在原有宣传工作上，时刻保持宣传形式的多样化新颖化。常规的宣传模式可能已经在某些程度上给大家造成了视觉疲劳，如何在宣传方式上创新，将成为决定宣传效果好坏的重要因素。因此，宣传部将开拓更多的宣传途径，或是电台、广播、广告、小视频等。

3、宣传部充分发挥发起者和气氛渲染者的作用

机构为丰富同工给的业余生活，营造温馨活跃的团队氛围，调动机构同工的积极性，让大家充分展现自己的才能，使成员之间有更深的了解。宣传部将策划（1）比赛活动安排：“公益聚跑”、“羽毛球比赛”、“三人篮球”等有益身心的被群众广泛喜爱的活动；（2）大型户外活动：如在每季度社综会议后到景点团建活动，组织外出参观，开展培训等重大活动，加强机构同工成员的相互交流；（3）年会：联合举办文艺活动、团队游戏、聚餐等丰富年会的内容；（4）秋季团建旅游：计划每年一次的秋季团建旅游，由宣传部策划旅游路线亦可征求各服务点同工的意见选出最好的旅游团建活动。

4、文章发表与媒体报道实行奖励措施

同德机构鼓励社工积极做好媒体宣传工作，在专业领域上进行学术文章、经典案列撰写以及投稿，强化同工的学习、总结意识，营造良好的学习氛围，鼓励机构同工参加地方的学术论坛，并结合实务工作经验及对服务的思考和探索，提高文章写作水平，提升机构的写作氛围，达到内强同工自身素质，外树机构形象为目的，机构在每个季度会借助各项征文及投稿平台进行投稿。机构对媒体报道及文章撰写在市级、省级、国家级媒体刊登相关信息的同工予以表彰奖励，提升同工荣誉高和认同感，建立宣传奖励制度，鼓励更多同工重视社会工作宣传。

5、服务产出的制作形式

同德机构将不断扩大服务产出的制作形式，让大众了解和认识同德机构的服务，从而对同德机构的服务产生信任。2019年宣传部计划将重新制作服务产出的宣传模式：（1）画册：可针对服务点的某个资金资助项目、服务品牌的成效产出进行制作；（2）季刊、年刊：分季度、分年限制作，对服务点一个季度或一整年的工作进行分类整理展示，包括服务点基本情况、服务完成情况、夏令营服务、社工与服务对象的小故事、获奖的情况、社会以及服务对象的正面评价等；(3)活动拍摄、视频制作：各服务点宣传人员需要对活动服务中的一些有意义的片段进行拍摄记录，为季度，年终制作视频积累素材。

6、服务品牌的规划

对于机构的宣传工作而言,载体可以有多很多种,但优质的服务品牌是最重要的组成部分。宣传部将配合服务部推进的老年人、青少年、妇女等品牌服务，加大服务的推广宣传力度，完善品牌服务并收集媒体报道以及社会各界对品牌的正面评价，形成优秀的服务产出以及品牌效应使“同德社工”成为社会工作服务中的优质品牌，进一步树立公信力。

（三）预计遇到的困难与解决对策

序号	预计遇到的困难	解决对策
1	媒体资源不稳定，以镇街资源居多。	除了《东莞时报》等，可由宣传部拓展《东莞日报》、《南方都市报》等媒体资源分享给各服务点。对市级以上媒体报道加以奖励。
2	媒体宣传及文章发表在各服务点与个人之间差距明显	组织同工参加培训，加强机构管理层与一线社工之间的交流，提升组织文化氛围
3	团建活动时间难以将就，造成参与度不高。	可对活动内容、形式进行事前的意见征集，提早知会同工活动时间，让其做好工作安排。
4	品牌推广到其他市区的难度大。	不宜操之过急，配合机构的业务进展情况，由浅入深进行推广。

五、同德机构财务部2019年度工作目标及计划

财务部作为机构的核心部门之一，肩负着机构财务预算、财务核算、财务报告、税收管理和信息化等职责。财务部工作人员应认真履行职责，使财务工作在规范化，制度化的良好环境中更好地发挥作用。

（一）具体工作目标与完成时限

序号	具体工作目标	完成时限	目标测量方式
岗位职责	为明确财务部人员各岗位的职责要求、工作分工和纪律要求，完善推出会计岗位说明书。	2019年12月	截止到2019年结束时，是否完善会计岗位说明书。
岗位职责	为明确财务部人员各岗位的职责要求、工作分工和纪律要求，完善推出出纳岗位说明书。	2019年12月	截止到2019年结束时，是否完善出纳岗位说明书。
专业技能	全面推开会计电算化的学习和应用。	2019年全年	采用访谈法，对财务提供的学习和应用会计电算化进行了解。
	每月根据财务报表数据对成本、支出、税收项目进行分解，编制资产负债表、业务活动表、费用明细表。	2019年每月	采用查阅法监测资产负债表、业务活动表、费用明细表是否完善。
	编制好年终决算和各种会计报表。	2019年12月	采用查阅法监测年终决算和各种会计报表是否完善。
拓展业务	加强与银行或金融机构沟通，争取获得银行或金融机构的融资额度或备用资金额度。	2019年12月	融资合同在2019年时间段
确保合同款项及时到账	与机构各部门保持良好，协助机构与用人单位保持良好的沟通与信息互动，提醒机构各合同款项的收取时间与金额，确保机构的合同款项收取及时，保障机构的正常资金运作。	2019年每月	每周制定机构合同款项收取情况进度表并发送各部门跟进。
确保机构有足够资金准时发放工资	与机构各部门沟通，提醒做好考勤表与工资单及经费报销单。提醒机构管理层与理事会及时回收合同款项，保障机构同工工资与报销款项准时发放。	2019年每月	每周制定机构合同款项收取情况进度表并发送各部门跟进。每月提醒行政部按时做好工资单，提醒各团队成员几时做好经费报销工作。

（二）具体工作内容与工作重点

1、健全和完善财务制度，按照财务制度进行管理

2019年，将在原有财务制度的基础上，根据机构财务核算的要求，进一步健全和完善财务管理制度，严格财务人员核算管理，制定完善内部财务规章制度，使财务工作有一个更加规范、完善的制度环境。

2、规范建立财务档案，提高档案管理质量

收集整理好以前财务档案，进行合理分类，归档存查，确保会计核算资料的完整性、严密性。

3、加强财务人员培训，提高财务人员素质

对待财务人员，必须规范人员管理，稳定财务队伍。以强化财务人员教育培养为基础，全面提高财务部人员整体素质，扎扎实实的把全机构的财务工作推上一个新台阶。

4、参与内部管理，管好用好各项财务资金

财务部将加强内部管理列入工作重点，即进一步加强财务管理，降低财务费用，合理安排各项资金使用，压缩不必要的开支，严格审核报销凭证，有效控制各项费用开支。　

（1）差旅费管理。严格规范差旅费报销程序，坚持按照机构制度执行。做到坚持原则，一视同仁，杜绝虚报冒领、借款长期不还、占有机构资金挪作它用的现象发生。

（2）办公费管理。办公费管理坚持各部门列出计划，经机构领导审批后，机构统一采购、保管，各部门按计划领用的原则执行。

（3）每月做好核算工作。按制度规定审核每一张报销凭证，对不合理、不合法、手续不全的凭证不予办理或退回补办，报销单报销准确、及时、不拖欠。

5、理顺工作思路，做好财务基本工作

在2019年，应明确工作思路，加强规范管理，做好预算工作、做好日常核算工作，合理控制成本，有效发挥机构内部监督职能是财务部门工作的重中之重，为此，财务部要坚持原则，加强各项数据统计的真实性，给机构今后的发展提供可靠的依据，进一步加强会计核算工作，完善财务制度建设。

6、加强与银行或金融机构沟通，争取获得银行或金融机构的融资额度或备用资金额度。

（三）预计遇到的困难与解决对策

序号

预计遇到的困难

解决对策

资金拨付问题，机构的收入来源主要依靠政府购买项目资助，资金不足的问题出现，导致机构正常运作出现问题，影响服务的推进。

（1）加强与用人单位的沟通，着力解决机构资金拨付问题，让政府部门及时发放政府购买服务的资金，提高服务品质，把应到账而未到账款及时收到，促进服务更好的发展，使机构能顺利地运作。

（2）加强与银行或金融机构沟通，争取获得银行或金融机构的融资额度或备用资金额度。保证在政府拨付经费不能及时到位的情况下，能够正常为服务对象提供服务和及时足额地发放社工薪酬。

上述内容为同德机构针对2019年实际发展需要，结合机构第二个五年发展战略规划以及各部门实际情况，同时通过召开办公室人员、中层管理人员、督导人员以及一线同工代表的意见综合分析后制定，在实际操作的过程中，如遇到实际情况与计划内容有冲突，则在机构理事会、总干事以及各负责部门的共同协调下进行调整与实施。

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