【职工服务】“工伤政策直通车，职工权益不迷路”教育小组分享

同德驻东莞市总工会关爱工伤职工项目社工通过日常走访了解到大部分工伤职工因第一次遇到工伤，对工伤流程不熟悉；部分工伤职工因文化程度低，了解工伤知识渠道少；还有一部分工伤职工因病情不太严重住院时间短，还没来得及申请工伤认定，且对工伤申请或者劳动能力鉴定的手续和流程不了解。他们现在都处于比较迷茫境地，对工伤法规与政策的了解有较大的需求。为此，社工于2024年7月25日、26日，在东莞仁康医院住院部开展了一共六节次的“工伤政策直通车，职工权益不迷路”教育小组。本次小组的目的是：大家一起学习工伤的法规政策，一起分享处理工伤事务的经验和感受，从而实现自助互助。小组共有54人次工伤病友及家属积极参与。

小组初期，社工引导组员建立信任关系，围绕受伤后遇到的问题烦恼和希望得到的帮助进行分享，发掘共同需求，促进组员之间的互动和了解，初步形成小组的凝聚力。这一阶段，小组成员建立了信任关系，明晰了小组的内容，提升工伤职工参与小组兴趣。

小组中期，社工先通过工伤真实案例讲解，宣讲工伤认定、劳动能力鉴定、工伤待遇、工伤政策规定等一系列工伤知识，再通过典型案例分析，促进组员对工伤政策的理解。社工对组员所学知识进行讨论与提问，并通过分析总结，巩固所学知识；通过组员间相互分享个人经验，增加组员处理工伤事务能力。社工在此阶段逐步由主导角色转变为观察者和引导者的角色，推动组员的自我管理。在此过程中，社工通过向组员重申小组发展的目标，合理防范和化解小组中出现的矛盾，提醒小组成员保持小组规则和小组目标的意识，维护小组的良性发展。这一阶段，社工整合工伤处理资源，引导工伤职工可寻求工会法律援助、工伤咨询、社工个案等服务，扩大工伤职工的可用资源。

小组后期，这一阶段小组成员之间的关系更加紧密，小组成员之间建立了良好的互动模式。社工通过前几节的小组活动，为工伤病友搭建了工伤知识学习平台，学习充电之余，在小组中大家相互倾诉、聆听他人的心声，互助交流，实现了病友间的自助互助。参与小组的工伤病友及家属们觉得这种形式的互助小组活动非常有意义，并希望社工以后可以多组织开展类似的活动，让更多有需要帮助的人得到帮助。

此次小组活动，不仅让大家更加了解工伤政策，也给了大家相互认识的机会，相互交流经验及需要，增强情感支持，为提升组员处理工伤事务能力打下基础。同德社工希望各位工友们在今后的生活中，能够多了解一些工伤政策，切实维护好自身利益，祝福病友们在承受生活磨难的时候能多一份守护自己的力量。