关于2014上半年同工绩效考核结果公示的通知

同德通【2014】第036号

各位同工：

大家好，在行政部的全力统筹以及各部门、各同工的积极配合之下，机构2014年上半年同工绩效考核评估工作顺利结束。根据《东莞市同德社会工作服务中心绩效考核评估办法》的有关规定，经绩效考核工作小组对同工所提交的有关材料进行公平、公正、公开、客观的审核后，现将2014年上半年绩效考核评估结果予以公示，并针对此次绩效考核工作中发现的问题予以总结分享，也对同工2014年下半年的工作提出几点建议。

一、考核结果

考核结果详情可参阅附件一《东莞市同德社会工作服务中心2014年上半年部分员工绩效考核评估结果公示》。

公示时间为: 2014年9月26日—9月29日。

公示期间，对考核结果存在异议的被考核人可于9月29日前以书面或邮件形式向机构行政部提出复核申请，被考核人每人可行使一次复核权。逾期不予受理。

二、问题及建议

根据本次绩效考核评估的结果，现针对部分同工得分较少的部分进行分析如下：

    （一）服务指标完成情况不理想。这一部分的分值所占权重较大，占整个绩效考核基准分部分的40%。而从考核结果来看，有相当一部分的同工在服务指标完成情况这一项的得分较少，特别是咨询/即时辅导工作量完成情况达不到合同指标协议数量。提醒各位同工须加以高度重视，并在之后的工作中进行合理安排咨询、个案、小组、活动的各项开展，确保能够完成服务合同中各项协议的指标量。 

（二）服务对象信息存在造假、充数现象。根据各位同工提供的相关证明材料，机构考核工作小组通过电话形式联系各领域的服务对象的过程中，工作人员发现以下问题：1、部分个案、小组服务对象的联系电话是空号或有误，导致工作人员未能联系到服务对象进行评分，直接影响到同工在服务对象考评板块的得分；2、服务对象不属实。工作人员翻查6月份个案信息表，联系个案的服务对象，结果发现个案信息表中提供的服务对象是某社区工作人员和参与某次探访活动的志愿者，其完全不了解个案服务情况。由此推断部分同工存在虚报服务数据的现象。针对此问题，行政部已对提供虚假材料的同工名单进行记录，此次暂不公布，如在下半年再出现同类型情况，直接取消考核资格，并进行通报记过处理，若情节严重者，直接辞退。

（三）专业文书上交不及时。考核中发现，部分同工存在专业文书迟交、漏交的现象，影响绩效考核评估工作的进度，且导致该项服务指标难以确认，也影响了最终的考核结果。由此可见，同工应养成按时上交文书的习惯，一方面有利于对工作进行及时的归纳、反思与总结，另一方面通过督导的批阅及指引，才能更好地促进专业能力的提升。

（四）附加分部分的得分不均。通过考核发现，附加分部分得分较多来自于“出席机构内部团建活动”、“参与社工行业内培训”这两项。而“专业学术论文发表”、“机构特殊贡献奖”、“项目研发与政策倡导”这三部分则极少同工获得加分。

本次考核中排名靠前者附加分均有较好的表现，由此也可对社工的日常工作进行反思，一个全面的、优秀的社工除了开展专业服务努力完成服务指标量之外，真正的社会工作还包含许多其他方面的内容，如参加与工作有关的学术研究、通过宣传工作促进服务成效的展示、链接社会上的各种资源、为机构及个人争取的荣誉、对机构的贡献等方面，应成为社工日常工作的一部分。此外，专业学术论文更作为个人晋升督导助理与见习督导的加分标准，有意向朝该方向发展的同工更要注重在日常实务工作中进行经验的提炼，并结合理论知识努力进行学术理论的撰写。

    （五）积极协调处理好各方关系。八方评估部分以八个不同的评估方为主体，包括服务对象、用人单位、机构各部门、团队成员等，并对社工工作表现进行考评打分。通过本次考核发现，同工要同时协调处理好与各工作相关方的关系，是一件比较不容易的事情，这就要求各位同工通过本次绩效考核，进一步认识自己，发现自己身上还存在的缺点和不足，努力改进，在今后的工作中以一个优秀社工的标准来要求自己。

在用人单位考评得分方面，同工与同工之间存在较大差距。用人单位对社工工作的考评得分间接表达了用人单位领导对社工工作的认可度和满意度。从用人单位考评得分可看出，总体来说，用人单位对社工的工作表现和工作成效较为满意，此次考评全机构平均分是84分，但仍存在极少数同工在此部分得分较低，甚至部分同工出现低于平均分超过三十分的情况。考核工作小组提醒同工今后在开展好专业服务的同时，需协调处理好与用人单位的关系，加强与用人单位的沟通，保证各项工作顺利开展。

三、关于上半年绩效考核奖金发放的说明

     2014年上半年绩效考核评估分3个岗位性质进行考核，分别是岗位、综合服务中心、居家养老等。根据个人最终得分情况，每个性质的社工和社工助理分别按分数高低进行排序，分开奖励。社工考核结果分为“五星”、“四星”、 “三星”、“二星”、“一星”五个等级，分布比例约为10%、20%、30%、30%、10%；社工助理考核结果分为“优秀”、“良好”、“合格”三个等级，分布比例约为30%、50%、20%。

    绩效考核奖金根据服务指标完成情况和绩效等级进行发放，各位同工需按合同进度比例同时完成四种类型相应的半年度指标协议数量的60%，方可全额发放该次绩效奖金。否则，半年度的绩效考核金额则先发放按所评等级的90%。剩余10%将在所有指标完成后全额发放。

四、关于2014年下半年绩效考核的说明及改进

1、在2014年下半年绩效考核中，将个人2014年上半年分数按30%权重加入到2014年下半年绩效考核总得分中。

2、2014年下半年考核将会改进领域负责人考核方式，将原来由团队成员对领域负责人评分改为由行政部和服务部共同对领域负责人评分。而领域负责人对团队各成员进行评分保持不变。

3、下半年取消个人自评。个人自评改为个人工作述职，每人8分钟时间。

    针对上述几点改进方向，详情可留意下半年考核办法征求意见稿。

本次绩效考核评估工作至此已全部结束，绩效奖金将于考核结果公示日期结束后，连同2014年9月份的工资一同发放至员工工资卡中。为体现以人为本的原则本次绩效考核结果只公开发布获得“五星社工”、“四星社工”和“优秀社工助理”的名单，其他同工具体排名可查收个人QQ邮箱，如未收到可积极联系行政部。

感谢各位同工在工作中给予的支持与配合，同时也希望各位同工通过此次绩效考核，认真总结反思工作中的较好以及不足之处，以便在今后的工作中取得更大的进步。欢迎各位同工对本次绩效考核工作提出宝贵的意见或建议，再次感谢大家的支持与付出。

东莞市同德社会工作服务中心

二〇一四年九月二十五日

附件一：2014年上半年部分员工绩效考核评估结果公示/tongde/tp/attached/file/20140929/20140929115959725972.doc